Le poste de travail terrain
L'espace agent
Un cockpit opérationnel pensé pour les agents municipaux : optimiser les interventions, réduire les déplacements et améliorer la réactivité des services — avec l'IA comme copilote, jamais comme décideur.
L'agent ne voit que les signalements de son service (et de sa commune le cas échéant). L'interface est épurée du reste : chacun se concentre sur son périmètre, sans distraction.
👋 Accueil personnalisé
- •Message de bienvenue nominatif à chaque connexion.
- •Météo du jour pour anticiper les interventions (pluie, vent, gel…).
- •Tuiles de statut redimensionnables (petites / normales / grandes) selon la préférence de l'agent.
📊 Cartes de statut
- •À traiter · En cours · En attente depuis +7 jours · Résolus — en un coup d'œil.
- •Statistiques du jour : nouveaux signalements et interventions résolues.
- •Ancienneté affichée sur chaque signalement (2 h, 1 jour, 7 jours…).
🧭 Feuille de route IA
- •« Démarrer ma journée » : l'IA génère un résumé et une feuille de route priorisée.
- •Priorisation par urgence et ancienneté, avec navigation GPS par intervention.
- •Résumé lu à voix haute pour une prise en main sur le terrain, mains libres.
🔥 Détection de points chauds
- •Alerte automatique lorsqu'une zone concentre plusieurs signalements non résolus.
- •Suggestion d'intervention groupée pour économiser des déplacements.
- •Plusieurs zones détectées et hiérarchisées quand c'est le cas.
🗺️ Carte filtrée par service
- •Uniquement les signalements du service de l'agent.
- •Couleur selon l'urgence, anneau selon le statut, aperçu détaillé (photo, ancienneté).
- •Guidage GPS vers chaque intervention.
📸 Constat terrain créé par l'agent
- •L'agent constate lui-même un problème : photo → l'IA identifie le type → GPS → priorité → commentaire.
- •Création automatique d'une intervention, routée vers le bon service.
- •Photo floutée automatiquement (visages, plaques) — conformité RGPD.
🕒 Journal d'activité & traçabilité
- •Sur chaque intervention : heure de début / fin, commentaires et photos rattachés.
- •Toutes les actions de l'agent sont horodatées et signées.
- •Base d'un reporting exportable pour la collectivité (durées, volumes, preuves).
🔔 Notifications temps réel
- •Alerte immédiate à l'arrivée d'un nouveau signalement de son service.
- •Mises à jour et urgences remontées en direct.
🤖 Assistant IA agent
- •Questions métier ciblées sur son périmètre (catégories, commune).
- •Résumés et aide à la décision, avec lecture vocale.
- •L'humain valide toujours : l'IA propose, l'agent décide.
L'agent, maillon central de la boucle
L'habitant signale, l'agent intervient, la mairie pilote. CivicApp donne à chaque agent un vrai poste de travail — c'est ce qui transforme les signalements en actions concrètes sur le terrain.