Tout savoir sur CivicApp

🧭 Le principe : trois interfaces, un seul moteur

CivicApp relie les habitants, les services municipaux et les élus d'une commune grâce à l'intelligence artificielle. Là où la plupart des solutions se limitent à un seul usage, CivicApp couvre la boucle complète de la relation citoyenne : l'habitant signale, l'agent intervient, la mairie pilote — puis tout le monde est informé. Un seul moteur d'IA, trois interfaces complémentaires.

• Application citoyenne installable (web / mobile, PWA), gratuite et sans publicité pour les habitants.
• Poste de terrain pour les agents — un vrai cockpit opérationnel, pas un simple formulaire.
• Cockpit de pilotage pour la mairie — indices, tendances, synthèses et reporting.
• Multilingue (12 langues, traduction automatique), déployable sur n'importe quelle commune, personnalisable à son identité.

CivicApp est une initiative citoyenne indépendante, non affiliée à une mairie ni à une entité gouvernementale.

🌐 Le site public

Le site de CivicApp présente les trois interfaces (habitants, agents, mairie) et l'IA souveraine qui les relie. Il comprend des pages de fonctionnalités dédiées à chaque public, une documentation et un formulaire de contact pour les communes et partenaires.

• Pages fonctionnalités — une par public : habitants, agents, mairie.
• Documentation et guides.
• Formulaire de contact pour les communes et partenaires.

🏠 Côté habitant

Accueil personnalisable & journal citoyen

• Journal citoyen — météo en temps réel, nombre de signalements de l'habitant, idées proposées et votes donnés.
• Données clés au choix — vent (vitesse et direction), qualité de l'air, lever/coucher du soleil, horaires des marées, température de la mer.
• Tuiles personnalisables — choix des services affichés, ordre par glisser-déposer, taille (compact / normal / grand).
• Reconnaissance de l'engagement — badges citoyens (bienvenue, premier signalement, première idée, premier vote, habitant engagé…).

Signalement citoyen intelligent

• Saisie multimodale — par écrit, à la voix (dictée) ou avec jusqu'à 5 photos.
• Qualification par IA — la catégorie et le niveau d'urgence sont suggérés automatiquement ; l'habitant accepte ou corrige.
• Anonymisation automatique — visages et plaques d'immatriculation floutés avant enregistrement.
• Localisation — GPS ou marqueur placé manuellement sur la carte.
• Suivi en temps réel — numéro de suivi, statut (reçu → en cours → résolu), preuve « avant / après » à la résolution.
• Vote de soutien et mode anonyme ; historique personnel avec suppression individuelle.

Participation citoyenne & démocratie locale

• Idées — proposer une idée pour la ville et soutenir celles des autres par un vote.
• Sondages municipaux 100 % anonymes.
• Budget participatif — voter pour les projets à financer, consulter les résultats et les projets retenus.
• Suivi des projets et promesses tenues ; conseil municipal (comptes rendus cherchables par mot-clé et par année).

Ma ville au quotidien

• Vie locale & associative — commerces, partenaires, annuaire et événements des associations.
• Mes démarches — accès direct aux démarches officielles de la mairie.
• Scolaire — établissements, informations pratiques.
• Kiosque — journal municipal et magazines en PDF.
• Objets trouvés — consultation, avec notification quand un objet est rendu.
• Info circulation — travaux, rues barrées, déviations ; annuaire des services.

Mobilité intelligente

• Bus en temps réel — positions et prochains passages.
• Itinéraire en bus assisté par IA — détection automatique des arrêts les plus proches du départ et de la destination.
• Vélos en libre-service — disponibilité des stations.

Météo, mer & environnement

• Météo complète — température, ressenti, vent, humidité, indice UV, précipitations, prévisions.
• Mer & marées — température de l'eau, hauteur des vagues, horaires et coefficients de marée.
• Qualité de l'air et pollens, vigilance et niveaux d'eau.

Urgence & santé

• Défibrillateurs (DAE) — carte et guidage vers le plus proche (registre national officiel).
• Pharmacie de garde la plus proche, instantanément.
• Alertes d'urgence de la commune — toujours actives.

Assistant IA, personnalisation & compte

• Assistant conversationnel — répond en langage naturel à partir des données vivantes de la commune (horaires de bus, événements, pharmacie de garde, défibrillateurs, projets…), avec lecture vocale et visite guidée.
• 5 thèmes visuels (clair, sombre, océan, aurore, futuriste), 12 langues, accessibilité conçue selon le RGAA / WCAG (taille du texte, contraste, mode sombre, réduction des animations).
• Notifications personnalisables sujet par sujet (les alertes d'urgence restent toujours actives).
• Droits RGPD en autonomie — export de toutes ses données (portabilité) et suppression définitive du compte, depuis le profil.

🗺️ La carte interactive en détail

La carte est le cœur visuel de CivicApp. Chaque couche s'active ou se désactive indépendamment, et un clic sur un élément ouvre une fiche détaillée.

• Fond de carte — vue plan ou satellite, cartographie open source.
• Signalements — en cours (couleur selon l'urgence) et résolus (marqueur vert), avec catégorie, description et statut au clic.
• Bus en temps réel — véhicules qui se déplacent en direct, ligne, destination, prochains passages.
• Vélos en libre-service — stations avec nombre de vélos et de places disponibles.
• Défibrillateurs (DAE) — emplacements officiels, bouton « y aller (GPS) » et « le plus proche ».
• Pharmacie de garde — repérée par une croix verte, adresse et itinéraire.
• Travaux & chantiers — description, rue, dates de début et de fin.
• Bornes de recharge électrique — puissance, type de connecteur, tarif, accessibilité.
• Prix des carburants — par station, à partir de données publiques officielles, avec signalement des ruptures.
• Stationnement — parkings avec type (gratuit, payant, horodaté, arrêt minute), nombre de places et GPS.
• Événements, commerces et partenaires, associations, projets municipaux — points d'intérêt localisés.
• Filtres — chaque couche activable/désactivable via des cases à cocher.
• « Autour de moi » — liste tout ce qui se trouve dans un rayon de 500 mètres, du plus proche au plus loin : signalements, parkings, défibrillateurs, événements, bus, commerces, pharmacie de garde.

🧑‍🔧 Côté agent (poste de terrain)

L'espace agent est un cockpit opérationnel pensé comme le poste de travail quotidien de l'agent municipal. Chaque agent ne voit que les signalements de son service (et de sa commune le cas échéant) ; l'interface est épurée du reste.

Accueil & vue d'ensemble

• Accueil personnalisé — message de bienvenue, météo du jour pour anticiper les interventions.
• Cartes de statut — à traiter, en cours, en attente depuis plus de 7 jours, résolus, plus les statistiques du jour ; tuiles redimensionnables (petites / normales / grandes).
• Ancienneté visible — chaque signalement affiche son âge (2 h, 1 jour, 7 jours, 14 jours…).

Feuille de route & terrain

• Feuille de route IA — « Démarrer ma journée » génère un résumé et une feuille de route priorisée (urgence, ancienneté), avec GPS par intervention, lue à voix haute.
• Détection de points chauds — alerte lorsqu'une ou plusieurs zones concentrent des signalements non résolus, avec suggestion d'intervention groupée.
• Carte filtrée par service — couleur selon l'urgence, anneau selon le statut, aperçu détaillé (photo, ancienneté), guidage GPS.
• Notifications temps réel — à l'arrivée d'un nouveau signalement de son service.

Constat terrain & traçabilité

• Constat créé par l'agent — l'agent constate un problème sur place : photo → l'IA identifie le type → localisation GPS → priorité → commentaire → création d'une intervention routée vers le bon service. La photo est floutée automatiquement (RGPD).
• Suivi d'intervention — sur chaque signalement, l'agent pointe le début et la fin, ajoute des commentaires et des photos ; tout est horodaté et signé.
• Journal d'activité — traçabilité complète des actions, base d'un reporting fiable pour la collectivité.

Assistant IA agent

• Questions métier ciblées sur son périmètre, résumés et aide à la décision, avec lecture vocale. L'humain valide toujours : l'IA propose, l'agent décide.

🏛️ Côté mairie et élus

Vue d'ensemble & indicateurs

• Cockpit de pilotage — plusieurs apparences au choix (classique, effet verre, IA futuriste).
• CivicApp Score — indice global de performance municipale sur 100, réparti sur 8 domaines (propreté, voirie, mobilité, environnement, services, réactivité, participation, satisfaction), avec note, tendance et historique.
• Indice de gouvernance — synthèse de la réactivité, des urgences et de l'engagement citoyen.
• Indicateurs de réactivité — reçus, en cours, résolus, taux de résolution, temps moyen ; courbe sur 30 jours.

Synthèse, bilan & communication

• « Me résumer la situation » — l'IA génère à la demande un point de situation complet (jour, semaine, mois), affiché et lu à voix haute : urgences, projets, participation, actualités, conseil de priorité.
• Bilan de mandat — projets et avancement, promesses tenues, voix des habitants, rapport annuel exportable.
• Génération de publications pour les réseaux sociaux par l'IA — à partir d'un chantier achevé, d'un événement ou d'une promesse tenue.
• Alertes à la population — notification immédiate à tous les habitants, avec une bibliothèque de scénarios préconfigurés prêts à diffuser (vents violents, verglas, canicule, coupure d'électricité, route barrée, appel à vigilance, incendie, refuge d'urgence, distribution d'eau, inondation, fin d'alerte…), chacun avec un niveau de priorité et un message pré-rédigé.

Gestion, tri & traçabilité

• Gestion complète — projets (avancement, localisation, photos), promesses, sondages, budget participatif, événements, actualités, associations, conseil municipal, scolaire, transport, environnement, kiosque, annuaire, démarches, pharmacies de garde (avec géocodage), stationnement.
• Prétri et routage IA des signalements vers le service compétent, avec validation humaine systématique ; modération des contenus.
• Tri des signalements — du plus récent, du plus ancien ou du plus urgent ; les signalements résolus sont automatiquement relégués en fin de liste.
• Rapport de traçabilité — pour chaque intervention : agent, service, heures de début et de fin, durée, commentaires et photos ; export CSV prêt pour un tableur ou un conseil municipal.
• Registre des décisions IA — traçabilité de chaque intervention de l'IA et de ce qu'un humain en a fait (validé, modifié, ignoré), avec statistiques et export, dans l'esprit du règlement européen sur l'IA (IA Act).
• Modules activables ou masquables — masquer un module retire simultanément la tuile côté habitant et la couche correspondante sur la carte.

Communes déléguées, équipe & administration

• Communes déléguées / communes nouvelles — chaque maire délégué dispose d'un tableau de bord cloisonné sur sa seule commune ; le cloisonnement est appliqué à la source (carte, graphiques, listes, IA) ; la ville conserve la vue d'ensemble.
• Gestion des agents — création de comptes par service, avec délégations précises (catégories, commune), messagerie interne, vue « qui fait quoi ».

🇪🇺 IA, souveraineté et confiance

• IA française et souveraine — moteur Mistral AI, inférence sur infrastructure européenne ; les données ne quittent pas l'Union européenne.
• Humain dans la boucle — l'IA propose et éclaire, mais ne décide jamais seule ; chaque suggestion reste modifiable.
• RGPD — hébergement européen, aucune donnée revendue, durées de conservation définies, export et suppression en autonomie.
• Confidentialité — floutage automatique des visages et plaques sur les photos.
• Accessibilité — conçue selon les recommandations du RGAA / WCAG.

🔌 Interopérabilité et API ouverte

• API ouverte — en lecture seule, données publiques et anonymisées (indicateurs, signalements anonymisés, projets, travaux).
• Cas d'usage — tableaux de bord internes, open data, système d'information géographique (SIG), outils décisionnels, comparaison d'indicateurs dans le temps.
• Intégration — CivicApp complète le système d'information existant, mais ne le remplace pas.

✨ Ce qui distingue CivicApp

• La boucle complète en une seule application — de « signaler » à « analyser », quand beaucoup de solutions se limitent à un seul maillon.
• Une IA copilote pour les habitants ET les équipes — résumés, feuilles de route, priorisation, points de situation.
• Un vrai poste de terrain pour les agents — constat, feuille de route, points chauds, traçabilité et reporting exportable.
• De vrais tableaux de bord de pilotage — indices, courbes, cartes intelligentes.
• Déployable partout et multilingue (12 langues), personnalisable à l'identité de la commune.
• Souveraineté et maîtrise des données — IA française, hébergement européen, export libre au format ouvert.

❓ Questions fréquentes