Tout savoir sur CivicApp

🏠 Côté habitant

🚨 Signalement citoyen intelligent

• Signalement multimodal — par écrit, à la voix (dictée) ou avec jusqu'à 5 photos, localisation GPS ou marqueur manuel sur la carte.
• Qualification par IA — la catégorie et le niveau d'urgence sont suggérés automatiquement à partir de la description ; l'habitant accepte ou corrige.
• Anonymisation automatique — visages et plaques d'immatriculation floutés avant enregistrement.
• Suivi en temps réel — numéro de suivi, statut (reçu → en cours → résolu), preuve « avant / après » à la résolution.
• Vote de soutien et mode anonyme ; historique personnel avec suppression individuelle.

🗺️ Carte interactive en temps réel

• Vue plan ou satellite, chaque couche activable indépendamment.
• Temps réel — bus en direct (position, prochains passages), vélos en libre-service.
• Urgence — défibrillateurs (DAE) avec guidage vers le plus proche, pharmacie de garde.
• Territoire — travaux, événements, commerces, associations, projets municipaux.
• Open data — prix des carburants avec ruptures, bornes de recharge (puissance, connecteur, tarif), stationnement (type, places, GPS).
• Autour de moi — tout ce qui entoure l'habitant dans un rayon de 500 mètres, classé du plus proche au plus loin.

🗳️ Participation et démocratie locale

• Idées citoyennes — proposer et soutenir des idées par un vote.
• Sondages anonymes — le choix n'est relié à aucune identité.
• Budget participatif — voter pour les projets à financer, consulter résultats et projets retenus.
• Suivi des projets et des promesses tenues ; conseil municipal (comptes rendus cherchables par mot-clé et par année).

🏛️ Vie pratique et quotidienne

• Mes démarches — accès direct aux démarches officielles de la mairie.
• Scolaire — établissements, menu de cantine, inscriptions, périscolaire.
• Kiosque (journal et magazines en PDF), objets trouvés (avec notification de restitution).
• Vie locale et associative — commerces, partenaires, annuaire et événements des associations, inscription en un clic.
• Circulation — travaux, rues barrées, déviations ; annuaire des services.

🚌 Mobilité intelligente

• Bus en temps réel et itinéraire assisté par IA — détection des arrêts les plus proches du départ et de la destination, itinéraire complet proposé.
• Vélos en libre-service.

🌦️ Météo, mer et environnement

• Météo complète — température, ressenti, vent, humidité, UV, précipitations, prévisions.
• Mer et marées — température de l'eau, hauteur des vagues, horaires et coefficients de marée.
• Qualité de l'air et pollens, vigilance et niveaux d'eau.

🤖 Assistant IA, personnalisation et compte

• Assistant conversationnel — répond en langage naturel à partir des données vivantes de la commune, à la voix ou à l'écrit, avec visite guidée.
• Accueil personnalisable — tuiles au choix, ordre (glisser-déposer), taille ; plusieurs thèmes visuels ; données clés en tête d'accueil.
• Reconnaissance de l'engagement — badges citoyens ; des mécaniques de fidélité civique sont amorcées.
• Notifications personnalisables sujet par sujet (alertes d'urgence toujours actives).
• 12 langues, accessibilité RGAA / WCAG, droits RGPD (export et suppression en autonomie).

🧭 Côté agent (poste de terrain)

Un cockpit opérationnel pensé comme le poste de travail quotidien de l'agent municipal.

• Accueil personnalisé — message de bienvenue et météo du jour pour anticiper les interventions.
• Cartes de statut — à traiter, en cours, en attente depuis plus de 7 jours, résolus, plus les statistiques du jour.
• « Démarrer ma journée » — l'IA génère un résumé et une feuille de route priorisée (urgence, ancienneté) avec GPS par intervention.
• Détection de points chauds — alerte quand plusieurs signalements non résolus se concentrent au même endroit, avec suggestion d'intervention groupée.
• Carte de ses signalements — couleur selon l'urgence, anneau selon le statut, aperçu détaillé, guidage GPS.
• Notifications temps réel à l'arrivée d'un signalement de son service ; journal d'activité.
• Périmètre strict — l'agent ne voit que les signalements de son service (et de sa commune le cas échéant) ; assistant IA dédié à son secteur.

🏛️ Côté mairie et élus

📊 Vue d'ensemble et indicateurs

• Cockpit de pilotage premium — plusieurs apparences au choix.
• Indice de gouvernance synthétique et indice de performance municipale sur 100, réparti sur 8 domaines (propreté, voirie, mobilité, environnement, services, réactivité, participation, satisfaction) avec tendance et historique.
• Indicateurs de réactivité — reçus, en cours, résolus, taux de résolution, temps moyen ; courbe sur 30 jours.
• Synthèse exécutive rédigée par l'IA.

🗣️ Point de situation et bilan de mandat

• « Me résumer la situation » — l'IA génère à la demande un point de situation complet (jour, semaine, mois), affiché et lu à voix haute.
• Bilan de mandat — projets et avancement, promesses tenues, voix des habitants, rapport annuel exportable.

📢 Alertes à la population et scénarios préconfigurés

• Diffusion immédiate — notification push à tous les habitants, prioritaire sur les préférences de notification.
• Bibliothèque de scénarios prêts à diffuser, avec niveau de priorité et message pré-rédigé : vents violents, verglas et neige, canicule, coupure d'électricité, fuite de gaz et périmètre de sécurité, réseau téléphonique perturbé, route barrée, appel à vigilance, incendie, refuge d'urgence, distribution d'eau, fin d'alerte, et alerte météo / inondation.
• Chaque alerte peut préciser un secteur, des consignes de sécurité et un horaire, puis être clôturée.

⚙️ Gestion complète de la commune

• Administration de tous les contenus — projets, promesses, sondages, budget participatif, associations, idées, conseil municipal, actualités, événements, scolaire, transport, environnement, kiosque, annuaire, démarches, pharmacies de garde, stationnement.
• Prétri et routage IA des signalements par service, avec validation humaine systématique ; modération des contenus.
• Modules activables/masquables — masquer un module retire simultanément la tuile côté habitant et la couche sur la carte.
• Publications réseaux sociaux générées par l'IA (chantier achevé, événement, promesse tenue).

🏘️ Communes déléguées, équipe et gouvernance

• Communes déléguées / communes nouvelles — chaque maire délégué a un tableau de bord cloisonné sur sa seule commune ; la ville garde la vue d'ensemble.
• Gestion des agents — comptes par service, délégations précises (catégories, commune), messagerie interne, vue « qui fait quoi ».
• Administration multi-niveaux et cloisonnée (agents, élus, délégations, niveau central pour l'éditeur).
• Registre des décisions IA — traçabilité (validé / modifié / ignoré), statistiques et export, dans l'esprit de l'IA Act.

🇪🇺 IA, souveraineté et confiance

• IA française et souveraine — moteur Mistral AI, inférence sur infrastructure européenne ; les données ne quittent pas l'Union européenne.
• Humain dans la boucle — l'IA propose et éclaire, mais ne décide jamais seule ; chaque suggestion reste modifiable.
• RGPD — hébergement européen, aucune donnée revendue, durées de conservation définies, export et suppression en autonomie.
• Sécurité — communications chiffrées, accès verrouillés par profil, floutage automatique des photos.
• Accessibilité — conçue selon les recommandations du RGAA / WCAG.

🔌 Interopérabilité et API ouverte

• API ouverte — en lecture seule, données publiques et anonymisées (indicateurs, signalements anonymisés, projets, travaux).
• Cas d'usage — tableaux de bord internes, open data, SIG, outils décisionnels, comparaison d'indicateurs dans le temps.
• Intégration — CivicApp complète le système d'information existant plutôt que de le remplacer ; intégration sur-mesure aux logiciels métier possible.

✨ Ce qui distingue CivicApp

• La boucle complète en une seule application — de « signaler » à « analyser », quand beaucoup de solutions se limitent à un seul maillon.
• Une IA copilote pour les habitants ET les équipes — résumés, feuilles de route, priorisation, points de situation.
• De vrais tableaux de bord de pilotage — indices, courbes, cartes intelligentes, détection de points chauds.
• Richesse fonctionnelle — mobilité temps réel, météo / mer / marées, open data, budget participatif, alertes préconfigurées.
• Déployable partout et multilingue (12 langues), personnalisable à l'identité de la commune.
• Souveraineté et maîtrise des données — IA française, hébergement européen, export libre au format ouvert.

❓ Questions fréquentes